App eller webbapp: vad passar ert behov?

Tre alternativ

Native app (eller React Native-app) installeras från App Store och Google Play, har en ikon på hemskärmen och full åtkomst till telefonens funktioner.

Webbapp / PWA (progressiv webbapp) är en webbplats som beter sig som en app. Den öppnas i webbläsaren via en länk, kan läggas till på hemskärmen, fungera delvis offline och skicka push-notiser. Den behöver inte godkännas av någon butik.

Responsiv webbplats är en vanlig webbplats som anpassar sig till mobilens skärm. Den visar information men gör sällan mer än så.

Beslutstabell

När en app är rätt

• Användarna återkommer ofta, flera gånger i veckan: personal i fält, medlemmar som bokar pass, stamkunder.
• Push-notiser är centrala, och ni vill att alla användare ska få dem utan extra steg.
• Appen behöver hårdvaran på riktigt: Bluetooth, NFC, plats i bakgrunden, kameran för skanning i höga volymer.
• Offline är ett krav, till exempel för en fältapp som används i källare eller ute på landsbygden.
• Närvaro i butikerna är en del av varumärket och ett sätt att bli hittad.

Med React Native blir det en kodbas för båda plattformarna. Läs mer i native eller React Native.

När en webbapp räcker

• Användningen är sporadisk. Ett formulär, en anmälan, en portal man loggar in i några gånger per år.
• Användarna kommer via länk, QR-kod, e-post eller sms, och ska inte behöva installera något.
• Ni vill uppdatera ofta utan att vänta på granskning.
• Budgeten är begränsad och appen ska kunna testas snabbt. En webbapp kan också vara ett första steg som senare blir en app.
• Användarna sitter även vid dator. Samma webbapp fungerar på mobil, surfplatta och dator.

Exempel: en anmälan till en turnering som används ett par veckor per år passar ofta bättre som webbapp, medan själva resultatrapporteringen för domare som används varje helg kan motivera en app. Se webbapp och PWA för vad som ingår.

När en responsiv webbplats räcker

Om användaren mest vill läsa: öppettider, priser, meny, kontaktuppgifter, nyheter. Då tillför varken app eller webbapp något som en snabb mobilanpassad webbplats inte redan ger. Börja där och bygg en app först när det finns något användaren ska göra, inte bara läsa. En QR-kod vid kassan eller entrén som leder till rätt sida på webbplatsen räcker ofta långt, till exempel för en meny eller ett formulär för intresseanmälan.

Begränsningar i webbappar på iPhone

Webbappar är mer begränsade på iPhone än på Android. Det är bra att känna till innan beslutet:

• Push-notiser fungerar först när användaren har lagt till webbappen på hemskärmen, och det steget måste användaren göra själv.
• Det finns ingen automatisk fråga om installation på iPhone som på Android.
• Bakgrundsfunktioner, Bluetooth och NFC är begränsade eller saknas.
• Lagrad data kan rensas om webbappen inte använts på länge.

För appar där push-notiser är själva poängen är det ofta det som avgör till appens fördel. Läs mer i guiden om push-notiser.

Kostnad över tid

Startkostnaden är bara en del av jämförelsen. Exempel, räknat över tre år exkl. moms:

Räkneexemplet visar att skillnaden i byggkostnad ofta är mindre än man tror, medan apparna har fler återkommande krav. Underhållet är valfritt men en app i butikerna behöver i praktiken uppdateras minst en gång per år för att inte falla bort.

Ett mellanläge: båda

Det är vanligt att ha både app och webbapp med samma backend. Kunder som återkommer varje vecka använder appen, medan administratörer och sällananvändare loggar in i webbappen på datorn. En adminpanel byggs ofta som webbapp redan från början, även när kunderna har en app. Med en gemensam backend skrivs regler, inloggning och data bara en gång.

Ytterligare en fördel med en gemensam backend är att ni kan styra vilka funktioner som visas var. Allt som kräver tangentbord och stor skärm, som rapporter och inställningar, kan ligga i webbappen medan appen håller sig till det användaren gör ute med telefonen.

En annan väg är att börja med webbappen, mäta hur ofta den används och vilka funktioner som efterfrågas, och bygga appen först när underlaget finns.

Så fattar ni beslutet

1. Hur ofta använder en typisk användare tjänsten? Varje vecka talar för app, några gånger per år för webbapp.
2. Hur kommer användaren dit? Via butik och hemskärm, eller via länk och QR-kod?
3. Vilka av telefonens funktioner krävs? Gå igenom raderna i tabellen ovan.
4. Hur viktigt är det att uppdatera utan granskning?
5. Vad är budgeten för både bygge och underhåll?

Kostnaderna för alla alternativ kan jämföras i priskalkylatorn. Hittar ni inget självklart svar går frågan att avgöra i förstudien, innan något byggs.